如何通过短信获得更多评论

这是许多品牌忽视的一种沟通形式，但就参与度和转换而言，SMS实际上比电子邮件更有效。为了提供一些统计数据，营销电子邮件的平均打开率约为29%，而对于SMS，打开率超过90%。

具体到评论收集，短信邀请已被证明是电子邮件的三倍。但是，它们确实是有代价的，因此您需要确保自己击中了所有正确的音符 - 无论是在如何设计内容方面，还是在如何将SMS纳入评论收集流方面。

1. 简明扼要，但要清晰

短信功能强大，因为它是直接的。它落在客户的收件箱中，他们打开它，并在几秒钟内了解其意图。这正是您的审核请求应该发生的事情。立即明确消息来自谁，与购买相关，以及要提示的操作。包括一个强大的号召性用语和直接链接到您的收集平台。

虽然您需要保持简短，但尽量避免使用文本或缩写 - 它们的含义可能对每个客户来说都不像您想象的那么明显。短信审核邀请的目标是清晰，简洁的内容和无摩擦的体验。

当短信评论邀请登陆时，其内容同样重要。制作完美的消息只是为了在您交付订单之前传递它是毫无意义的，因此在设置时间延迟时请仔细考虑调度时间。

时间也因产品而异。有些购买几乎可以在收到时进行审查，而其他购买则需要时间来体验。关键是在客户个人旅程的正确时刻与客户建立联系。

使用像Klaviyo或 REVIEWS.io Flow这样的工具来做到这一点要容易得多。这样，您可以根据产品类别甚至客户位置设置特定的广告系列，因此您可以考虑每个变量并完善您的SMS时间。

如果您在您所在的国家/地区以外销售商品，则需要考虑到这一点。不过，这里还有另一个非常重要的时间问题。假设您向英国和澳大利亚的客户销售产品。您最不想要的就是在半夜登陆短信，因为您推送了一个通用的广告系列，而没有考虑时差。始终将地理位置因素纳入您的发送条件。

还有更微妙的差异，比如术语。它可能不会经常出现，但值得关注。毕竟，邀请澳大利亚客户查看他们最近购买的丁字裤与邀请英国客户进行相同操作之间存在很大差异。

到目前为止，我们已经单独讨论了SMS审核请求。以这种方式使用它们是可以的，但是考虑到它们所附带的成本，它们最好用作更广泛策略的一部分 - 基本上是为您的电子邮件请求提供一点动力。

这里需要考虑两种主要技术。第一种方法是创建使用 SMS 跟进未回复的电子邮件邀请的流。如果原始电子邮件可能被遗漏或遗忘，SMS会提供有影响力的提醒。通过这种方式，您可以通过利用文本参与度来提高转化率，但仅在必要时。

第二种是使用短信向5 *审阅者请求视频内容。SMS是理想的选择，因为客户可以在不离开屏幕的情况下录制和上传视频评论。由于他们已经通过书面评论展示了品牌宣传，因此您知道您正在针对那些最有可能提交引人入胜，功能强大的UGC的人。

如果您打算充分利用您发送的每条短信审核邀请，则需要知道什么可以带来最佳结果，因此请对广告系列进行彻底的A / B测试。您可以在此处调整多个内容。它可能是文本消息的内容，也可以是它登陆的时间。它可能是您通过短信鼓励的操作，或者是时间延迟的实验。

关键是不要一次更改太多变量。您需要能够确定哪些变化导致了更好的结果，因此一次进行一个细微的更改，并不断微调您的方法。

虽然您可能认为SMS技术已经过时，但统计数据不言自明。如果您需要更令人信服的信息，或者您只是想了解更多关于如何使用短信审核来促进业务的信息，请与我们联系以使用Blend的评论

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