企业短信营销的未来是什么？
随着越来越多的企业使用这种媒介与客户实时联系，短消息服务或短信营销的使用有所增加。短信营销具有很高的响应率，使企业能够在当前个人通信至关重要的时代增强参与度。
研究表明，超过60%的千禧一代和Z世代喜欢双向通信，因为他们的速度，便利性和易用性。此外，该研究发现，营销短信的打开率为98%，远高于电子邮件活动实现的20%。
短信也立即灌输了一种紧迫感，调查显示，千禧一代在收到消息后90秒内打开消息。企业应使用可靠的RCS平台才能享受这些好处。随着短信营销的增长，您应该会看到以下变化：
短信营销将变得更加个性化
自二十多年前引入短信以来，短信一直是最常用的手机功能。目前，全球92%以上的人口拥有可以接收短信的移动设备。有趣的是，拥有手机的人比拥有牙刷的人多。
短信为企业提供了与受众个人联系的绝佳机会。企业可以广播他们的消息，客户将在几分钟内阅读它们。但是，与任何其他营销策略一样，SMS营销在个性化时会更好。
虽然简单的个性化（例如在消息中包含企业名称）是可能的，但先进的技术使以多种方式个性化SMS营销成为可能。例如，现代技术可以根据特定事件触发短信，例如当客户完成在线或店内购买，兑换优惠券等时。
短信营销技术还可以在客户最容易接受时触发消息。未来，更多的个性化选项将成为可能，例如使用AI来审查过去与客户的互动，以创建个性化的营销活动。将短信营销与其他平台集成还将为个性化短信活动提供足够的数据。
更多商家将采用短信营销
数字营销的成本稳步上升，因为该行业已经饱和，并没有像以前那样产生强大的结果。因此，营销人员正在寻找具有有形且可重复的投资回报率的负担得起的选择，例如SMS营销。因此，未来更多的企业可能会将SMS营销纳入其数字营销策略。幸运的是，短信营销可以用于各种营销活动。
促销 - 短信在收到后几分钟阅读。这使得短信成为时间敏感型促销活动的不错选择。
产品发布 - 您可以使用短信通知您的客户新产品和服务。
接受订单 - 已建立的企业，如Dominos，允许客户通过短信下订单。您可以通过向最近的餐厅发送消息来下订单。
警报 – 依赖通知组的企业可以利用 SMS 消息。例如，更新学生学习记录家长的学校。
提供优惠券 - 客户无需在线或店内填写表格来接收优惠券，而是可以发送快速短信，立即奖励优惠券代码。
预约提醒 - 许多企业目前使用短信来提醒客户他们的约会。
调查 - 短信也是进行调查的有效方式。该平台可以随机向客户发送问题并收集他们的答案。
跟踪货物 – UPS 和 FedEx 等货件公司通过短信向客户更新。
企业还可以在招聘、客户到达和签到、产品验证和密码确认期间使用短信为客户提供支持。预计更多的企业将加入短信潮流，因为他们意识到短信营销的好处。
短信支持渠道将变得更加直观
任何营销策略都应该始终围绕客户展开。客户是成功企业的命脉，营销人员应该使用技术来建立可靠的支持渠道。无缝的客户支持转化为：
提高客户忠诚度
高客户保留率
更多推荐
更多正面评价
目前，实时聊天机器人已被几家营销机构和网站采用。它们帮助客户和潜在客户浏览在线商店，推荐产品并回答常见问题。展望未来，SMS可能会扮演类似的角色。随着人工智能变得越来越复杂，SMS和业务系统之间的集成将使这种情况成为现实。
例如，假设您正在实体店购买鞋子，但找不到完美合脚的鞋子。通常，您会寻找商店服务员来帮助您找到所需的尺寸，这可能需要花费很多时间。但是，您可以通过短信来避免这种情况。货架上没有追查店员，而是在货架上挂了一个牌子，上面写着："找不到你的尺码？将单词"Size"发送到 11111 以查看您的尺寸是否可用。机器人会检查清单并立即回复。短信机器人将帮助客户完成各种任务，例如回答问题和预约。
短信平台和营销人员也将适应
行业趋势的任何转变都将迫使服务提供商和附属公司遵守这些变化。随着SMS营销的采用增加，企业将要求与现有业务流程和软件进行更多更好的集成。软件供应商将被迫扩展其服务以满足业务需求。
Syniverse等供应商将致力于提供更好，更深入的集成，以保持领先于其他运营商。因此，您应该期望看到：
与营销自动化和 CMS 平台集成
使用从其他营销渠道收集的数据创建个性化SMS活动的高级能力
智能响应机器人，通过短信自动执行客户交互
同样，数字营销机构也将找到将SMS营销纳入其服务的方法。他们将找到将短信整合到其有凝聚力的数字营销策略中的方法，例如社交媒体和电子邮件营销。
尾注
SMS营销已成为企业提高参与度和产生优质潜在客户的一种经济高效且有效的方式。短信为企业提供了发展个人联系的机会。它们还具有高度针对性，提供可衡量的结果，并确保长期参与。如果您在企业中不使用短信，最好现在重新考虑。
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