2022年利用短信营销趋势的10个理由
目录
为什么短信营销正在增长？
显示短信营销趋势的10个原因仍然存在
短信营销是否过时了？
结论
关键要点
常见问题
全球大流行的过去几年对我们生活的许多方面产生了巨大影响。由于全球封锁，我们被迫采用新的数字行为并在线购物。
这为企业创造了一个机会，让他们重新考虑如何与客户沟通，并应用一些行之有效的营销策略。短信营销就是其中之一，他们正在稳步重新获得数字营销游戏的力量。
在本文中，我们将更深入地探讨短信营销为什么会增长，它重新获得权力的原因，以及显示短信营销的10个短信营销示例将继续存在。
为什么短信营销正在增长？
在因COVID-19大流行而经历了多年的经济不确定性之后，客户变得更加注重价值，并表示品牌的折扣优惠和免费赠品更有可能吸引他们。
通常情况下，他们希望在与品牌沟通的方式上有发言权。许多客户表示，他们希望能够向他们喜欢的品牌发送短信。因此，如果您不提供短信，那么您就是在浪费金钱（和客户商誉）。
客户考虑注册他们比以往任何时候都更关心的品牌的消息。他们也把钱花在刀刃上，超过55%的人选择接收短信，大约66.5%的消费者已经注册了从比前一年更多的品牌接收短信。来自愿意注册来自他们喜欢的企业的短信的客户的请求积压。
源
由于短信用户的急剧增长，品牌抓住了战略性地吸引每个潜在客户的机会。许多品牌正在向当前和潜在客户发送个性化短信。个性化短信被视为一种高价值的渠道，客户可以将其用于各种目的。
首先，客户喜欢通过短信接收优惠和礼物，这可以节省他们在网上搜索折扣的时间。其次，SMS的个性化，一对一的方面使他们感到受到公司的重视，这随着时间的推移增强了他们的忠诚度。
客户希望在整个消费者生命周期中使用短信，从购买前寻找便宜货到购买后保持联系。短信营销也有利于品牌。这是吸引移动用户并将其转变为忠实客户的好方法。
因此，对于这样做的组织来说，通过SMS与客户沟通已经成为一个重要的差异化因素，而对于那些不这样做的组织来说，这是一个巨大的错失机会。
显示短信营销趋势的10个原因仍然存在
1. 短信将继续扩大作为独立营销媒介的地位
根据Forrester的说法，自大流行以来，客户的营销传播有所增加。同一项研究预测，未来一年营销信息量将继续增长40%。随着企业努力与客户建立更紧密的关系，短信营销将占这一数字的很大一部分。
源
SMS被认为与其他形式的营销不同，因为它是通常用于个人沟通的直接和亲密的渠道。它被信任地看待，垃圾邮件的可能性较小。
此外，SMS仍然不如其他营销渠道使用，这使得采用短信营销的组织更容易脱颖而出。在当今竞争激烈的市场中，快速连接非常有吸引力，更不用说从更新到促销的众多不同的SMS用例，这些用例允许文本消息自行完美运行。
2.短信营销将与其他营销渠道整合
有些人在小组中和自己身上都工作得最好，短信也是相似的。这意味着什么？
SMS的简短性质使其成为其他营销渠道的绝佳补充。SMS可用于提高其他表现不佳的渠道的性能。
例如，如果您在让消费者查看您的电子邮件新闻稿时遇到困难，因为他们迷失在竞争对手促销的混乱中，请发送短信提醒。SMS以具有98%的打开率而闻名。因此，它几乎肯定会被阅读。
为了实现您的目标，您必须首先激起订阅者的好奇心。这是使用短信的众多方法之一。期望看到（并包括在您的策略中）更多的合作，不仅与电子邮件，而且与社交媒体，您可以利用社交媒体来增加网站访问者。
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3.自动短信将有助于让客户了解情况
如前所述，在过去几年中，客户的期望也发生了巨大变化。因此，许多品牌正在转移到网上，这引发了竞争和客户对速度，个性化和透明度的需求。
由于负担增加，越来越需要尽可能快速有效地让客户了解情况，而短信可以提供帮助。品牌可以使用自动短信营销来让客户保持在循环中。
SMS营销可以（也应该）自动化，以增加客户互动，让他们了解情况，甚至防止销售丢失。手动完成所有事情需要花费大量时间和人力资源，你不能仅仅因为这个而在2022年落后。
预计来年将以短信的形式看到并发送更多以下内容：
关于废弃购物车的短信提醒
短信提醒预约
订单状态更新
确认
审查请求等
4.短信营销将用于收集反馈
由于许多买家在购买之前会检查评论，因此评论是电子商务和商业中的重要工具。根据88%的人的说法，他们依赖其他消费者的意见与个人推荐一样多。
因此，通过短信向客户发送反馈请求将增加您收到反馈请求的几率，并表明您关心他们在您公司的体验。此外，您将能够使用这些客户的反馈在您的网站上显示，并在将来从中受益。
为了说服你的访客从你而不是你的竞争对手那里购买，你必须付出更多的努力来证明你是优越的。那么，短信如何作为这里最好的营销工具呢？
短信更频繁地打开和阅读，而不是长时间被忽视和遗忘。因此，您更有可能收到您想要的内容。
客户在交货后不久就最开心，因此利用高打开率并发送反馈请求和交货公告可以立即获得这些良好的感觉。
客户分享其体验的最快方法之一是在短信中提供评论链接，因为通常只需单击一下即可到达所需的平台以获取反馈。
随着如此多的不同优惠进入我们的收件箱，SMS仍然是客户和公司沟通的实用且省时的工具。
5. 短信更有可能作为客户服务媒介进行扩展
短信营销不应仅限于客户服务。当然，短信营销现在允许品牌进行双向沟通和实时互动，但还有更多。
使用SMS作为客户服务工具与客户对快速响应的期望不断提高密切相关。90%的人更喜欢短信，而不是企业的电话。
但是，这并不排除根本不问问题的可能性。短信可以提前为客户提供答案，增强他们的体验。
For example, sending a link to a video tutorial on how to assemble a new desk with a delivery confirmation can quickly boost customer satisfaction. Even better, SMS allows you to easily rearrange appointments, track orders, and respond to typical inquiries, among other things.
Since customer service quality has already become a game-changer, many brands will employ various SMS solutions for convenience and better results.
6. Influencers will become more receptive to SMS
Influencer marketing is still going strong, and brands are always seeking new methods to improve it. SMS is likely to become one of them in the coming years.
网红营销最困难的方面是评估活动的投资回报率（ROI）。如果没有更精确的操作，公司会依赖UTM参数（不代表广告系列的整个范围），视图，喜欢，点击或分享，这些都非常有价值。
在这里，短信将有两个目的：
这将使计算您的投资回报率变得更加简单。
您将能够扩展订阅者列表。
例如，影响者可以提供与他们的姓名相关的关键字，他们的粉丝可以通过短信到电话号码以获得折扣（另一种自动化用法）。您将能够更有效地跟踪每个影响者的结果，并将新的订阅者添加到您的列表中。
通过这种方式，您还可以使用短信跟踪其他一些关键指标，例如订户增长，赎回率和点击率（如果您的目标是在短信中包含相关链接）。
7. 短信将被越来越多的行业所采用
如果您已经制定了SMS营销策略，或者是促销短信的接收者，那么其他人似乎都这样做了。但是，您可能会惊讶地发现，许多品牌尚未发现它提供的优势。
但这种情况在未来几年可能会改变。促销信息将不得不通过确认和更新来争夺注意力，这些确认和更新不仅来自企业，还来自各个行业。
零售商可以使用短信来提供优惠券和促销活动，并在不确定时期让客户了解情况。
SMS可用于提高安全性或提供有关银行收款和出金的信息。
短信主要用于旅游部门，用于优惠券，提醒，更新和日程安排安排。
美容和医疗保健行业是两个快速增长的领域。预约提醒和重新安排是医疗保健和美容行业中流行的短信用途。
预订确认、更新和获取额外服务的优惠都可以通过短信发送。
除了促销和优惠券外，餐厅还可能提供菜单更新或有关特殊活动的信息。
非营利组织经常使用短信为特定原因筹集捐款，并让支持者了解情况。
8.短信互动将成为常态
消费者自然会要求与他们最喜欢的品牌进行沟通的能力，因为交易信息变得更加对话。品牌将需要在如何提供类似交易的信息方面更具创造性。
客户对能够响应这些消息并参与对话的期望会更高。短信营销将在快速，顺利地解决客户体验问题方面发挥至关重要的作用。
9.短信营销将成为最受欢迎的收入来源
短信将超过电子邮件，成为电子商务企业最受欢迎的创收方式。随着隐私方面的重大变化阻碍了广告支出回报率，短信已成为培养对您的品牌感兴趣的个人购买的关键工具。
品牌将更倾向于短信营销。已经成功做到这一点的品牌已经取得了巨大的好结果，以至于SMS已经成为或将成为未来几年他们最赚钱的营销渠道。
10.短信营销将把互动变成销售机会
品牌将为客户提供新的体验来浏览互联网体验，这些独特的体验将使品牌能够获得零方数据，以便在其营销中使用。此外，品牌将能够将其客户服务部门从成本中心转变为创收来源。
短信营销是否过时了？
如前所述，在过去几年中，SMS营销趋势已经卷土重来，并已成为最受欢迎和最成功的数字营销技术之一。
根据2021年Attent展望，10个客户中有9个更喜欢发短信品牌，短信打开率高达98%，而所有电子邮件的这一比例仅为20%。尽管有这些令人印象深刻的数字，但SMS是一种几乎被忽视的营销策略。
随着即时消息和社交网络平台的出现，许多营销人员认为SMS已经过时了。事实是，短信营销仍然是最有效的数字营销方法之一。预计短信营销技术将帮助品牌在2022年及以后与客户互动。
在COVID-19危机之后，全球的居家限制对所有行业都产生了巨大影响，包括移动营销行业。直接结果是，2021年进行的一项全球民意调查显示，70%的互联网用户，尤其是年轻人，更多地使用手机。
此外，越来越多的企业正在转向短信活动营销，以接触那些越来越容易接受移动外展的人。这种短信营销趋势有望在不久的将来增长。
结论
短信短信用于SMS营销，以转换潜在客户，促进销售并留住客户。如果您还没有给客户和潜在客户发短信，现在是开始的好时机。
借助本文中提供的见解，指导，最佳实践和示例，您也可以在SMS营销中取得成功。
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