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要避免的短信营销错误

如果做得好,SMS营销会带来高投资回报率。虽然SMS可以是一个优秀的独立渠道,但它可以支持和增强其他营销平台,如电子邮件和社交媒体。它还有助于提高客户参与度。短信直接快速地到达您的目标客户,提高效率。

SMS营销允许您跟踪有意义的投资回报率,通过文本识别客户参与,并监控交付率。但是,知道在广告系列中不该做什么可以提高成功率。下面概述的是要避免的SMS营销错误。

未能个性化您的短信营销活动

收集订阅者数据(包括姓名、性别、电话号码、生日和邮政编码)可以帮助您个性化消息传递以与客户建立联系。考虑到SMS营销的平均打开率为98%,个性化和正确设计您的广告系列可以显着促进您的营销工作,使您领先于竞争对手。

考虑将您的消息传递平台与CRM系统集成,以确保客户数据在个性化短信时的准确性。利用 SMS API 可以帮助您提供个性化、时间敏感且可操作的数据,从而提高客户保留率、降低人工成本、加强客户关系并生成新业务。确保您的品牌声音与您发送的每条短信保持一致。

发送不需要的邮件

在营销时,您希望您的信息能够覆盖正确的受众,因为他们更有可能采取行动。首先,了解您的目标受众并征求他们的同意,然后再用营销信息轰炸他们。在开始SMS营销活动之前了解客户的痛点也会增加成功的机会。知道他们想要什么,什么时候想要它,以及与他们产生共鸣的信息。专注于解决潜在客户的问题可以帮助他们转化为忠诚的客户。

给你的潜在客户一条出路

客户通常希望选择营销人员如何与他们联系。短信营销可能是侵入性的,所以你应该小心它。如果您的客户不想再收到您的短信,可以选择退出。您可以为他们提供订阅链接,也可以为他们提供使用 STOP 回复消息的选项。

在工作时间以外发短信

在工作时间以外发短信可能会惹恼您的潜在客户,甚至可能影响您的商誉。在不适当的时间发送您的消息可能会导致消费者觉得您不专业或打扰您。考虑使用自动回复器或提前安排消息传递,以避免在错误的时间到达您的客户。

忘记在邮件中添加 CTA

发送营销短信时,您希望收件人采取特定操作。您如何结束短信决定了您的潜在客户是否会采取预期的行动。未能添加号召性用语(CTA)意味着您的潜在客户在收到您的消息后将不知道该怎么做,从而降低了订阅率。考虑通过添加相关且有效的CTA来给他们一个想法。

不创建短信策略

每个成功的营销活动都需要一个策略。未能制定计划可能会导致营销工作和资源的浪费。制定SMS营销策略使您能够最大限度地提高营销效率。定制适合您客户旅程的客户体验。跟踪和衡量您的SMS营销指标,以确定您的广告系列是否成功并改变不起作用的内容。

尾注

如果做得好,短信营销可以成为您业务的绝佳营销选择。考虑避免这些SMS营销错误,以提高您的成功率。


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