当需要新的营销技术时，需要考虑什么
营销自动化工具。社交媒体工具。协作工具。作为营销领导者，您面临着需要考虑的大量营销技术：其中近5，000种，分为大约75类。当需要考虑新技术时，您到底如何知道要考虑什么？
B2B营销学院联合创始人Peg Miller有一些指导。Peg在智能内容会议上谈到了您的下一个营销技术实施：如何生存，茁壮成长并保持工作。在这篇文章中，我总结了她在三点上所说的话：
优先考虑人员和流程而不是技术。
寻求尽可能简单的解决方案。
从多个角度提问。
优先考虑人员和流程，而不是技术
将技术置于决策过程末端的人员-流程-技术模型已经存在了几十年。尽管如此，公司经常在了解其当前流程或缺乏流程之前匆忙做出营销技术决策。
我喜欢Peg在今年早些时候的CMI文章中提出这一点的方式：
要为任何技术实施做好准备，请记录流程中的漏洞或弱点。这些知识将帮助您在新技术中复制不良流程之前将其根除。
Peg说，监控和记录您的流程，直到您完全发现您的团队今天做事的方式。找出你缺乏流程的地方，以及你需要在哪里以不同的方式做事。在购买之前，请尽可能改进您的流程。
在许多情况下，公司需要做出的改变甚至不需要新技术。
当您需要技术作为解决方案的一部分时，请在转向新工具之前解决流程问题和痛点。“公司经常采用新技术并保持不良流程，”Peg说。
例如，她工作的一家公司买了一个工具，配备了人员，聘请了集成商，并以你应该的方式做了所有的事情。一年后，“我们意识到，哇，我们仍在大量生产所有这些电子邮件通讯，批量和爆破。我们已将电子邮件服务提供商移植到营销自动化系统中。我们陷入了在新工具中使用旧流程的陷阱，而不是以应有的方式使用新工具。
简而言之，“计划多，执行短”。不要急于购买新工具。只要有可能，就避免拿出你拥有的东西 - 淘汰和替换的方法。Peg警告说，迁移通常是痛苦的。
从你的执行层面获得同意 - 无论谁签署这个决定 - 关于你将如何衡量你选择的任何工具的成功。
最后，与您的 IT 团队合作。“营销人员喜欢引入新技术并打破常规。我们知道如何营销，而不是如何购买和实施技术，“Peg说。
对于您正在考虑的任何技术，请评估并推广用户回报。成功的实施是由回报推动的。
例如，即使您从高管的角度引入了一项技术来改进报告，也要记住必须使用该系统来创建出色报告的人员。您将如何说服他们使用这项技术？这会节省他们的时间吗？他们会为自己提供更好的报告吗？他们是否会更容易地访问他们创建的内容？他们能否以新的方式重复使用其内容？使用这些工具的人必须看到它对他们有什么好处。
寻求尽可能简单的解决方案
当您考虑新技术时，请寻找使事情保持简单的方法。正如Peg所建议的：
提前不超过一年计划。 没有人知道三年后martech工具将具备哪些能力。熟悉每季度和每年进行规划，并相应地选择您的工具。
查找需要最少集中管理的工具。这些技术的美妙之处在于它们简化了复杂的流程。不要让自己纠结于一个工具，它让你看起来需要一个管理员，你将不得不做所有这些工作，使工具完美。这是一个很大的危险信号，特别是如果你想成为一个灵活的组织。
查找适用于团队中最大反对者的工具。 您可能有设计师，撰稿人，内容创建者以及使用社交媒体和分析的人员。有些人可能会回避那些认为过于复杂的工具。他们可能会说，“我没有使用这个或那个工具，因为它阻止我完成工作。寻找团队中最大的反对者认为在某些方面有用的工具。您的早期采用者将排队。
避免过度分析。 分析您拥有的任何信息;不要等待完美的决定。你没有做出终生的承诺。专注于寻找工具，使您的团队能够做得更多或更好地完成工作。警惕那些会给您的流程增加步骤、需要繁重培训或需要额外爬坡时间的工具。
从多个角度提问
当您创建RFP或以其他方式研究martech供应商时，请提出如下问题。寻找答案，直到找到适合您需求的供应商。你不一定在寻找固定的答案。“你想知道你进入了什么，”佩格说。
历史
您或您的产品在市场上销售多久了？
您是否与像我们这样的公司（规模相似，使用类似的流程，在类似的行业中）成功合作过？
你是如何解决像我们这样的问题的？
客户
您有多少客户？
您能从与我们类似的客户提供哪些参考资料？
您的留存率是多少？（Peg指出，留存率可以预测未来的成功。例如，一家只保留了40%客户的SaaS公司可能会在一两年内消失。这些信息对他们来说可能是保密的，他们可能会避免回答，特别是如果这个数字很低。正如Peg所说，“到那时你已经得到了答案。
支持和服务
支持是免费的吗？如果没有，费用是多少？你们提供什么级别的支持？
服务是免费的吗？你们是否为所有客户提供基本的免费服务？你们提供额外的服务包吗？
我们可以通过哪些方式访问支持团队、服务团队和其他资源？
如何从销售过渡到售后？
分配给我们帐户的支持和服务人员的经验如何？
分析和报告
有哪些开箱即用的分析和报告功能可用？
我们可以轻松自定义报告和仪表板吗？
贵公司是否帮助进行自定义（创建自定义或提供培训）？还是我们靠自己？
提供哪些类型的快照（月度、季度等）和比较报告？
这个工具能以我们要求的方式衡量成功吗？
反馈渠道
您如何接收来自客户的反馈（错误、功能请求等）？
您是否有活跃的社区、用户峰会或其他方式供用户分享想法？
资源
该工具是否需要中央管理员？我们的团队可以在没有外部支持的情况下使用该工具吗？
该工具将如何帮助我们更好地完成工作？（必须激励用户使用该工具。
我们需要哪些技术或人力资源来规划、预算、迁移和整合？（如果你打算花更多的钱在工具上以及它周围的所有陷阱来取得成功，不要购买工具来节省成本。
你们提供什么样的内容？
定性的
社交媒体和评论网站上的人们对这个供应商有什么看法？
我们可以从销售代表在 RFP 过程中的行为方式中获得哪些线索？（它们有组织吗？他们准时吗？他们是善良的吗？他们粗鲁吗？所有这些都是关于公司文化的线索。
我们可以从测试、试点或试验中学到什么？
结论
当需要考虑新的营销技术时，首先要做的与技术无关：评估您的流程并尽可能解决任何问题。当您准备研究您的营销技术选项时，请尽可能寻求最简单的解决方案。并花时间提出问题 - 上面列出的问题和其他问题。
Peg建议，不要自动与业内顶级供应商或最昂贵的供应商合作，否则你最终可能会购买你的团队不使用的东西。“找到适合你的。”
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